CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN VIETGO

Ngày cập nhật: 11/06/2026

Chính sách này mô tả cách LDC TEAM APP, mã số doanh nghiệp 038096024218, địa chỉ tại TDP Giảng Tín, Phường Trúc Lâm, Tỉnh Thanh Hóa, Việt Nam (sau đây gọi là “VietGo”, “Chúng tôi”) thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi Bạn truy cập hoặc sử dụng ứng dụng, website và các dịch vụ VietGo.

Chính sách áp dụng cho Người dùng/Khách hàng, Đối tác tài xế, Đối tác cửa hàng, nhân sự cửa hàng và cá nhân khác có dữ liệu được xử lý trong quá trình cung cấp dịch vụ đặt đồ ăn, đặt xe và giao hàng.

Chính sách này là một phần của Điều khoản sử dụng VietGo. Nếu không đồng ý với hoạt động xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp Dịch vụ, Bạn có thể không sử dụng hoặc ngừng sử dụng Dịch vụ tương ứng.

1. Giải thích thuật ngữ

Dữ liệu cá nhân là dữ liệu dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự gắn với một cá nhân hoặc giúp xác định một cá nhân.
Dữ liệu cá nhân cơ bản gồm các thông tin nhận dạng, liên hệ, tài khoản và thông tin thông thường khác của một cá nhân.
Dữ liệu cá nhân nhạy cảm là dữ liệu gắn với quyền riêng tư mà khi bị xâm phạm có thể ảnh hưởng trực tiếp tới quyền, lợi ích hợp pháp của cá nhân, bao gồm dữ liệu vị trí, tài chính, sinh trắc học và các loại dữ liệu khác theo pháp luật.
Chủ thể dữ liệu là cá nhân được dữ liệu phản ánh.
Xử lý dữ liệu cá nhân là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới dữ liệu như thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, xóa hoặc hủy dữ liệu.
Đối tác gồm Đối tác tài xế, Đối tác cửa hàng, đơn vị thanh toán và nhà cung cấp hỗ trợ VietGo vận hành Dịch vụ.

2. Vai trò và phạm vi áp dụng

Tùy từng hoạt động, VietGo có thể là bên kiểm soát dữ liệu cá nhân, bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân hoặc bên xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.
Đối tác tài xế và Đối tác cửa hàng là các bên độc lập đối với dữ liệu mà họ tự thu thập hoặc xử lý ngoài phạm vi chỉ dẫn và Nền tảng VietGo.
Khi Đối tác nhận dữ liệu từ VietGo để thực hiện Đơn hàng, Đối tác chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp Dịch vụ, giải quyết sự cố hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp luật.
Chính sách này không điều chỉnh hoạt động xử lý độc lập của website, ứng dụng hoặc dịch vụ bên thứ ba mà Bạn tự truy cập.

3. Dữ liệu VietGo thu thập

Tùy vai trò, tính năng và Dịch vụ Bạn sử dụng, VietGo có thể thu thập các nhóm dữ liệu sau.

3.1. Dữ liệu tài khoản và hồ sơ

Họ tên, số điện thoại, email, ngày sinh, giới tính và ảnh đại diện.
Mã tài khoản, trạng thái xác thực, khu vực hoạt động và thiết lập ngôn ngữ.
Thông tin đăng nhập, mã xác thực, mã PIN đã được bảo vệ và lịch sử phiên đăng nhập.
Nội dung Bạn cung cấp khi liên hệ hỗ trợ, khiếu nại hoặc xác minh Tài khoản.

3.2. Dữ liệu địa chỉ và vị trí

Địa chỉ đã lưu, tên người nhận, số điện thoại người nhận, ghi chú giao nhận và tọa độ địa lý.
Điểm đón, điểm trả, địa chỉ nhà hàng, quãng đường, tuyến đường và khu vực phục vụ.
Vị trí hiện tại của Người dùng khi Bạn cho phép ứng dụng truy cập để tìm địa chỉ, ước tính giá hoặc cung cấp Dịch vụ.
Vị trí, hướng di chuyển và thời điểm cập nhật vị trí của Đối tác tài xế khi bật trạng thái hoạt động hoặc đang thực hiện Đơn hàng.

Vị trí chính xác có thể là dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Bạn có thể quản lý quyền vị trí trong thiết bị, nhưng việc tắt quyền có thể khiến một số tính năng không hoạt động chính xác hoặc không thể cung cấp.

3.3. Dữ liệu Đơn hàng và giao dịch

Loại Dịch vụ, món ăn/hàng hóa, nhà hàng, tài xế và các bên tham gia Đơn hàng.
Thời gian, địa điểm, trạng thái, lịch sử xử lý, lý do hủy, ghi chú cho tài xế và mã Đơn hàng.
Giá hàng hóa, cước, phụ phí, phí hệ thống, giảm giá, số tiền phải trả, khoản thu hộ và doanh thu Đối tác.
Phương thức, trạng thái và thời điểm thanh toán; giao dịch Ví VietGo; mã tham chiếu thanh toán và thông tin hoàn tiền.
Lịch sử sử dụng voucher, khuyến mại, đối soát và các dữ liệu cần thiết để xử lý tranh chấp.

3.4. Dữ liệu tài chính và tài khoản nhận tiền

Số dư, lịch sử giao dịch Ví VietGo và yêu cầu hoàn/rút tiền.
Tên ngân hàng, số tài khoản, tên chủ tài khoản và trạng thái yêu cầu rút tiền của Người dùng hoặc Đối tác khi sử dụng tính năng này.
Thông tin thanh toán do đơn vị trung gian thanh toán cung cấp, chẳng hạn mã giao dịch, số tiền và trạng thái giao dịch.

VietGo chỉ lưu thông tin phương thức thanh toán cần thiết cho hoạt động của mình, chẳng hạn loại phương thức hoặc thông tin đã che một phần. VietGo không chủ động lưu số thẻ thanh toán đầy đủ, mã bảo mật thẻ hoặc thông tin xác thực ngân hàng nếu các dữ liệu này được nhập và xử lý trực tiếp bởi đơn vị thanh toán.

3.5. Dữ liệu của Đối tác tài xế

Địa chỉ liên hệ và thông tin hồ sơ nghề nghiệp.
Loại, hãng, mẫu, màu sắc, biển số và hình ảnh phương tiện.
Hình ảnh giấy đăng ký xe, bảo hiểm và giấy tờ cần thiết để xác minh điều kiện cung cấp Dịch vụ.
Trạng thái hoạt động, lịch sử nhận/từ chối/hủy Đơn hàng, chuyến đi, thu nhập, phí, số dư và đánh giá.
Thông tin khác được yêu cầu hợp pháp để xác minh danh tính, giấy phép và điều kiện kinh doanh.

3.6. Dữ liệu của Đối tác cửa hàng

Tên cửa hàng, chủ cửa hàng, số điện thoại, email, địa chỉ, tọa độ và khu vực phục vụ.
Logo, ảnh bìa, hình ảnh món ăn, thực đơn, giờ hoạt động và thông tin giấy phép cần thiết.
Thông tin nhân sự được cấp quyền sử dụng Tài khoản cửa hàng.
Lịch sử Đơn hàng, doanh thu, phí, đối soát, số dư, tài khoản nhận tiền và yêu cầu rút tiền.

3.7. Nội dung, liên lạc và đánh giá

Tin nhắn giữa Người dùng và Đối tác, gồm văn bản, hình ảnh, tệp đính kèm hoặc vị trí được gửi qua tính năng chat.
Nội dung cuộc gọi, email, phản hồi, khiếu nại và trao đổi với bộ phận hỗ trợ trong phạm vi được pháp luật cho phép.
Điểm đánh giá, lựa chọn nhận xét, bình luận về Người dùng, tài xế, món ăn hoặc cửa hàng.
Hình ảnh và nội dung do Bạn tải lên Nền tảng.

3.8. Dữ liệu thiết bị và kỹ thuật

Loại thiết bị, tên thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, phiên bản SDK và nền tảng sử dụng.
Địa chỉ IP, thời gian truy cập, nhật ký hệ thống, lỗi ứng dụng và dữ liệu an toàn thông tin.
Mã đăng ký thông báo, mã người dùng/mã thuê bao do nhà cung cấp thông báo đẩy cấp, trạng thái cho phép và lựa chọn nhận thông báo.
Cookie hoặc công nghệ tương tự nếu website VietGo sử dụng các công nghệ này.

3.9. Dữ liệu từ nguồn khác

Đối tác tài xế, cửa hàng, người gửi, người nhận hoặc người đặt Dịch vụ cho Bạn.
Đơn vị thanh toán, ngân hàng, nhà cung cấp bản đồ, thông báo, lưu trữ và hạ tầng kỹ thuật.
Cơ quan nhà nước, nguồn công khai hoặc bên thứ ba được phép cung cấp dữ liệu theo pháp luật.

Khi cung cấp dữ liệu của người khác, Bạn xác nhận có quyền cung cấp và đã thông báo cho người đó về việc xử lý cần thiết để thực hiện Dịch vụ.

4. Cách VietGo thu thập dữ liệu

VietGo thu thập dữ liệu khi:

Bạn đăng ký, xác thực, cập nhật hồ sơ hoặc cài đặt Tài khoản.
Bạn tạo, tiếp nhận, thực hiện, thanh toán, hủy hoặc đánh giá Đơn hàng.
Bạn sử dụng bản đồ, định vị, chat, thông báo, Ví VietGo hoặc tính năng rút tiền.
Bạn tải ảnh, giấy tờ, thực đơn hoặc nội dung lên Nền tảng.
Bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ, tham gia khảo sát, khuyến mại hoặc gửi khiếu nại.
Ứng dụng và hệ thống tự động ghi nhận dữ liệu kỹ thuật cần thiết trong quá trình sử dụng.
VietGo nhận dữ liệu hợp pháp từ Đối tác, nhà cung cấp hoặc cơ quan có thẩm quyền.

5. Mục đích xử lý dữ liệu

VietGo có thể xử lý dữ liệu cho các mục đích sau:

Tạo, xác thực, duy trì và bảo vệ Tài khoản.
Xác định khu vực phục vụ, ước tính giá, tìm kiếm và kết nối Người dùng với tài xế hoặc cửa hàng.
Tạo, điều phối, theo dõi, thực hiện và hoàn thành Đơn hàng.
Hiển thị thông tin cần thiết cho người gửi, người nhận, tài xế và cửa hàng phối hợp thực hiện Dịch vụ.
Xử lý thanh toán, Ví VietGo, thu hộ, hoàn tiền, rút tiền, đối soát, hóa đơn và nghĩa vụ tài chính.
Xác minh danh tính, phương tiện, cửa hàng và điều kiện hoạt động của Đối tác.
Gửi thông báo về Tài khoản, Đơn hàng, thanh toán, an toàn và hỗ trợ.
Cung cấp chat, đánh giá, lịch sử giao dịch và chăm sóc khách hàng.
Phát hiện, ngăn chặn và điều tra gian lận, lạm dụng, truy cập trái phép, giao dịch bất thường và hành vi vi phạm.
Bảo đảm an toàn cho Người dùng, Đối tác, nhân sự VietGo và cộng đồng.
Phân tích, thống kê, kiểm thử, khắc phục lỗi, cải thiện chất lượng và phát triển tính năng.
Cá nhân hóa nội dung, đề xuất dịch vụ, voucher và chương trình phù hợp.
Gửi thông tin tiếp thị hoặc khuyến mại khi có căn cứ hợp pháp; Bạn có thể từ chối nhận thông báo tiếp thị theo phương thức được cung cấp.
Tiếp nhận, xác minh, xử lý khiếu nại, tranh chấp, yêu cầu bồi thường và thực thi Điều khoản.
Tuân thủ nghĩa vụ pháp luật, yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của VietGo hoặc bên khác.

VietGo không xử lý dữ liệu cho mục đích không tương thích với mục đích đã thông báo nếu chưa có căn cứ pháp lý hoặc sự đồng ý cần thiết.

6. Căn cứ xử lý và sự đồng ý

VietGo xử lý dữ liệu trên cơ sở sự đồng ý của Chủ thể dữ liệu và/hoặc các căn cứ khác được pháp luật cho phép, tùy từng hoạt động.
Khi cần sự đồng ý, VietGo sẽ cung cấp thông tin cần thiết để Bạn biết loại dữ liệu, mục đích, bên xử lý, quyền và nghĩa vụ liên quan trước khi đồng ý.
Sự im lặng hoặc không phản hồi không được xem là đồng ý, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Bạn có thể rút lại sự đồng ý đối với hoạt động dựa trên sự đồng ý. Việc rút lại không ảnh hưởng tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó.
Rút lại sự đồng ý hoặc từ chối cung cấp dữ liệu cần thiết có thể khiến VietGo không thể tiếp tục cung cấp một phần hoặc toàn bộ Dịch vụ.
VietGo có thể xử lý dữ liệu không cần sự đồng ý trong các trường hợp được pháp luật cho phép, chẳng hạn bảo vệ tính mạng, sức khỏe, thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

7. Quyền của Chủ thể dữ liệu

Trong phạm vi và theo điều kiện pháp luật, Bạn có quyền:

Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
Đồng ý hoặc không đồng ý và rút lại sự đồng ý.
Truy cập, xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu.
Yêu cầu cung cấp, xóa, hạn chế hoặc phản đối xử lý dữ liệu.
Gửi khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo pháp luật.
Yêu cầu VietGo giải thích hoặc cung cấp thông tin liên quan đến quyết định có ảnh hưởng đáng kể được đưa ra trên cơ sở xử lý dữ liệu tự động, nếu có.
Thực hiện các quyền khác theo pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Bạn có thể tự cập nhật một số thông tin trên Ứng dụng hoặc gửi yêu cầu tới lienhe@vietgo.app. VietGo có thể yêu cầu xác minh danh tính và nội dung yêu cầu để bảo vệ dữ liệu, đồng thời có quyền từ chối hoặc hạn chế yêu cầu trong trường hợp pháp luật cho phép và sẽ thông báo lý do phù hợp.

8. Chia sẻ và tiết lộ dữ liệu

VietGo chỉ chia sẻ dữ liệu trong phạm vi cần thiết, phù hợp với mục đích xử lý và quy định pháp luật, bao gồm với:

Người dùng, người gửi và người nhận: thông tin cần thiết để nhận diện, liên hệ, thanh toán và hoàn thành Đơn hàng.
Đối tác tài xế: tên, số điện thoại, điểm đón/trả, địa chỉ, ghi chú, thông tin hàng hóa và khoản tiền cần thu.
Đối tác cửa hàng: tên, liên hệ, nội dung Đơn hàng, địa chỉ giao nhận và thông tin cần thiết để chuẩn bị hàng.
Đơn vị thanh toán và ngân hàng: thông tin giao dịch, số tiền, mã tham chiếu, Tài khoản và thông tin nhận tiền cần thiết để thanh toán, hoàn hoặc rút tiền.
Nhà cung cấp dịch vụ: đơn vị lưu trữ, điện toán đám mây, bản đồ, định vị, thông báo đẩy, SMS/OTP, email, hỗ trợ, phân tích, bảo mật và hạ tầng kỹ thuật.
Đơn vị tư vấn và kiểm toán: trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ chuyên môn và có nghĩa vụ bảo mật.
Cơ quan nhà nước hoặc bên có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp pháp hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp luật.
Bên nhận chuyển giao: trong trường hợp tổ chức lại, sáp nhập, chuyển nhượng hoạt động hoặc tài sản, với biện pháp bảo vệ phù hợp.
Bên khác: khi có sự đồng ý của Bạn hoặc căn cứ pháp luật khác.

VietGo không bán dữ liệu cá nhân để đổi lấy tiền. VietGo yêu cầu nhà cung cấp chỉ xử lý dữ liệu theo phạm vi dịch vụ, chỉ dẫn hợp pháp và biện pháp bảo mật phù hợp.

9. Nhà cung cấp và hoạt động xử lý bên ngoài Việt Nam

VietGo có thể sử dụng các nhà cung cấp như dịch vụ lưu trữ đối tượng Cloudflare R2, thông báo đẩy OneSignal, đơn vị thanh toán, bản đồ, SMS/OTP, email và hạ tầng máy chủ.
Tùy cấu hình và hạ tầng của nhà cung cấp, dữ liệu có thể được lưu trữ, truy cập hoặc xử lý tại Việt Nam hoặc quốc gia khác.
Khi chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, VietGo sẽ thực hiện các nghĩa vụ, hồ sơ và biện pháp bảo vệ theo pháp luật Việt Nam.
Danh sách nhà cung cấp có thể thay đổi theo hoạt động thực tế. VietGo sẽ cập nhật Chính sách hoặc thông báo khi thay đổi làm ảnh hưởng đáng kể đến quyền của Chủ thể dữ liệu.

10. Dữ liệu vị trí

Người dùng có thể cho phép ứng dụng truy cập vị trí khi đang sử dụng để chọn điểm đón/trả, tìm cửa hàng, tính quãng đường và giá.
Đối tác tài xế cần cung cấp vị trí khi trực tuyến hoặc thực hiện Đơn hàng để VietGo điều phối, hiển thị tiến trình, hỗ trợ an toàn và xác minh việc cung cấp Dịch vụ.
VietGo có thể chia sẻ vị trí tài xế liên quan đến Đơn hàng với Người dùng và cửa hàng trong thời gian cần thiết để theo dõi tiến trình.
VietGo không sử dụng vị trí chính xác cho mục đích không liên quan nếu chưa có căn cứ pháp lý phù hợp.
Bạn có thể thay đổi quyền vị trí trong cài đặt thiết bị; một số tính năng có thể bị giới hạn sau khi quyền bị tắt.

11. Thông báo và tiếp thị

VietGo gửi thông báo giao dịch cần thiết về OTP, bảo mật, Đơn hàng, thanh toán, Ví VietGo và hỗ trợ.
VietGo có thể gửi thông báo khuyến mại hoặc giới thiệu dịch vụ theo lựa chọn của Bạn và quy định pháp luật.
Bạn có thể tắt thông báo đẩy trong Ứng dụng hoặc thiết bị. Việc tắt thông báo tiếp thị không ngăn VietGo gửi thông báo vận hành hoặc bảo mật cần thiết qua kênh phù hợp.
Nhà cung cấp thông báo đẩy có thể nhận mã định danh thuê bao, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng và trạng thái nhận thông báo để chuyển phát thông báo.

12. Lưu trữ dữ liệu

VietGo lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để cung cấp Dịch vụ, duy trì Tài khoản và thực hiện các mục đích đã thông báo.
Khi Tài khoản bị đóng hoặc mục đích xử lý kết thúc, VietGo sẽ xóa, hủy, ẩn danh hoặc hạn chế truy cập dữ liệu, trừ dữ liệu cần tiếp tục lưu để:
- thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế, hóa đơn và lưu trữ theo pháp luật;
- giải quyết khiếu nại, tranh chấp, hoàn tiền hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền;
- phòng chống gian lận, bảo đảm an toàn hệ thống và bảo vệ quyền hợp pháp;
- thực hiện nghĩa vụ khác theo pháp luật.
Thời hạn lưu có thể khác nhau theo loại dữ liệu, mục đích, trạng thái giao dịch và yêu cầu pháp luật.
Dữ liệu trong bản sao lưu có thể được giữ thêm trong chu kỳ sao lưu hợp lý và được cách ly khỏi hoạt động sử dụng thông thường trước khi bị ghi đè hoặc xóa.

13. Bảo vệ dữ liệu

VietGo áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp với mức độ rủi ro, có thể bao gồm:

Xác thực Tài khoản bằng OTP, token truy cập và mã PIN cho thao tác nhạy cảm.
Phân quyền truy cập theo vai trò và giới hạn nhân sự được phép tiếp cận dữ liệu.
Mã hóa kết nối, bảo vệ thông tin xác thực và không hiển thị công khai dữ liệu tài chính đầy đủ.
Ghi nhật ký, giám sát, sao lưu, kiểm tra và xử lý hành vi truy cập bất thường.
Quy trình quản lý nhà cung cấp, ứng phó sự cố và đào tạo nhân sự có liên quan.

Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Bạn có trách nhiệm bảo vệ thiết bị, OTP, mã PIN, thông tin đăng nhập và thông báo ngay khi nghi ngờ Tài khoản bị sử dụng trái phép.

14. Sự cố dữ liệu cá nhân

Khi phát hiện sự cố có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, VietGo sẽ xác minh, ngăn chặn, giảm thiểu thiệt hại và khôi phục hoạt động trong thời gian hợp lý.
VietGo sẽ thực hiện nghĩa vụ ghi nhận, báo cáo hoặc thông báo cho cơ quan có thẩm quyền và Chủ thể dữ liệu theo trường hợp, hình thức và thời hạn pháp luật quy định.
Thông báo có thể nêu tính chất sự cố, loại dữ liệu bị ảnh hưởng, rủi ro có thể xảy ra, biện pháp VietGo đã thực hiện và khuyến nghị để Bạn tự bảo vệ.

15. Dữ liệu của trẻ em

Dịch vụ VietGo dành cho người có đủ năng lực giao kết theo Điều khoản sử dụng và không chủ đích tạo Tài khoản cho trẻ em trái quy định.
Trường hợp cần xử lý dữ liệu của trẻ em, VietGo sẽ thực hiện yêu cầu về sự đồng ý của trẻ em và/hoặc người đại diện hợp pháp theo độ tuổi và quy định pháp luật.
Người đặt Dịch vụ cho trẻ em phải bảo đảm có thẩm quyền hợp pháp và chỉ cung cấp dữ liệu cần thiết để thực hiện Dịch vụ an toàn.
Người đại diện hợp pháp có thể liên hệ VietGo khi cho rằng dữ liệu của trẻ em được thu thập hoặc xử lý không phù hợp.

16. Trách nhiệm của Người dùng và Đối tác

Cung cấp dữ liệu chính xác, đầy đủ, hợp pháp và cập nhật khi có thay đổi.
Chỉ cung cấp dữ liệu của người khác khi có quyền và trong phạm vi cần thiết.
Không sử dụng thông tin nhận được từ VietGo để quảng cáo, quấy rối, theo dõi, phân biệt đối xử hoặc mục đích ngoài Đơn hàng.
Không chụp, sao chép, lưu giữ hoặc chia sẻ trái phép dữ liệu của Người dùng, tài xế, cửa hàng hoặc nhân sự VietGo.
Bảo vệ Tài khoản và thông báo kịp thời khi phát hiện rò rỉ, mất thiết bị hoặc truy cập trái phép.
Đối tác phải xóa hoặc ngừng sử dụng dữ liệu Đơn hàng khi không còn cần cho mục đích hợp pháp.

17. Xóa Tài khoản và dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu đóng Tài khoản và xóa dữ liệu qua tính năng trên Ứng dụng nếu có hoặc liên hệ VietGo.
Trước khi xử lý, VietGo có thể yêu cầu xác minh danh tính, hoàn thành Đơn hàng, xử lý số dư, khoản nợ, yêu cầu rút tiền hoặc tranh chấp đang tồn tại.
Việc xóa Tài khoản không đồng nghĩa mọi dữ liệu được xóa ngay lập tức. VietGo có thể giữ dữ liệu giao dịch, hóa đơn, nhật ký an toàn và dữ liệu khác trong thời hạn pháp luật hoặc lợi ích hợp pháp cho phép.
Sau khi hoàn thành thời hạn lưu, dữ liệu sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh theo quy trình phù hợp.

18. Thay đổi Chính sách

VietGo có thể cập nhật Chính sách để phản ánh thay đổi pháp luật, hoạt động xử lý, nhà cung cấp hoặc tính năng.
Phiên bản mới được công bố trên Ứng dụng, website hoặc gửi tới thông tin liên hệ đã đăng ký khi thay đổi có ảnh hưởng đáng kể.
Ngày cập nhật được ghi ở đầu Chính sách. VietGo sẽ xin lại sự đồng ý nếu pháp luật hoặc tính chất xử lý mới yêu cầu.

19. Pháp luật áp dụng

Chính sách này được xây dựng và áp dụng theo pháp luật Việt Nam, bao gồm Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Nghị định số 356/2025/NĐ-CP và các quy định pháp luật có liên quan đang có hiệu lực.

20. Thông tin liên hệ

Để thực hiện quyền của Chủ thể dữ liệu, phản ánh hoạt động xử lý hoặc thông báo sự cố, vui lòng liên hệ:

Đơn vị quản lý dữ liệu: LDC TEAM APP
Mã số doanh nghiệp: 038096024218
Địa chỉ: TDP Giảng Tín, Phường Trúc Lâm, Tỉnh Thanh Hóa, Việt Nam
Hotline: 0773 805 999
Email: lienhe@vietgo.app

Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp thông tin nhận diện phù hợp, nội dung yêu cầu và dữ liệu/Tài khoản liên quan. VietGo sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi theo thời hạn pháp luật áp dụng.

Lưu ý nội bộ trước khi công bố: Cần xác nhận danh sách nhà cung cấp thực tế, vị trí máy chủ, cơ chế chuyển dữ liệu ra nước ngoài, thời hạn lưu cho từng nhóm dữ liệu, quy trình thực hiện quyền Chủ thể dữ liệu, đầu mối phụ trách bảo vệ dữ liệu và hồ sơ đánh giá tác động xử lý/chuyển dữ liệu theo pháp luật. Chính sách này nên được tư vấn pháp lý rà soát trước khi phát hành chính thức.